En aquest post del blog us presentem les preguntes i respostes més freqüents de l’app de Nova Icària i el nou servei de classes virtuals i en directe.

Si després de llegir aquest post segueixes tenint algun dubte, pots posar-te en contacte amb nosaltres a recepcio@novaicaria.com

1. Apareix un cadenat a les classes i no em deixa accedir-hi:

Això és degut a que l’aplicació detecta que no ets usuari del centre. El principal problema sol ser que el correu electrònic amb el que t’ha registrat no és el mateix que vas donar a la recepció de centre.

Desconnectat de l’aplicació (ves a la teva foto a la part inferior dreta / Configuració / Desconnectar-se), i torna a entrar amb el correu electrònic que ens vas donar (possiblement és el mateix correu que reps les nostres Newsletters).

2. No recordo o no tinc contrasenya per accedir a l’App:

Per poder recuperar la contrasenya o obtenir-ne una de nova, podeu accedir a www.mywellness.com, i a la part superior dreta veureu l’opció: ¿Olvidó su password? Entreu allà, i introduint el vostre correu electrònic, us reenviaran un enllaç per posar la contrasenya que vulgueu.

3. Només es pot accedir des del telèfon mòbil a les classes virtual?

També podeu accedir-hi des d’una tauleta, però NO es pot accedir a través de l’ordinador ni tampoc des de l’smart TV. És important que col·loqueu la tauleta o el mòbil en posició horitzontal, per tal de veure bé a l’entrenador/a.

4. No veig als entrenadors/es i/o no els escolto:

És obligatori atorgar els permisos a la nostra App perquè pugui accedir a la càmera i micròfon del vostre telèfon, ja que si no, no podreu veure ni escoltar els entrenadors/es.

Tot i atorgar els permisos, després podreu desactivar la càmera i el vostre micròfon per tal que el monitor no us vegi a vosaltres si no voleu.

5. On estan les classes en directe dins l’aplicació?

Una vegada dins l’aplicació amb el vostre perfil, a la pantalla principal, heu de baixar fins a veure “Horario clases colectivas”. Cliqueu al botó “Ver todo” i us apareixeran les classes que s’estan fent al dia d’avui, amb l’entrenador que les dóna i una breu descripció d’aquestes. Únicament haureu de clicar al botó “Únete” si la classe ja ha començat, o “Reservar” si la classe encara no ha començat, per tal que us avisi en el moment que comenci.

6. On puc trobar la biblioteca de més de 100 classes?

Una vegada dins l’aplicació amb el vostre perfil, a la pantalla principal, haureu de baixar fins a veure “Clases virtuales (nuevo)”. Un cop dins, podeu filtrar per les categories que vulgueu i buscar l’activitat que necessiteu.

7. Les classes en directe queden penjades després de realitzar-les?

No, les classes que realitzen els nostres entrenadors o entrenadores només es podran seguir al moment. Sempre podeu accedir a la biblioteca d’entrenaments que també trobareu a l’App.

8. Si no sóc soci/a, puc accedir també a les classes en directe?

Envia un correu a recepcio@novaiaria.com i t’informarem de quines opcions tens.

Si després de llegir aquestes FAQS, segui teniu qualsevol dubte, podeu enviar-nos un correu electrònic a recepcio@novaicaria.com i intentarem ajudar-vos el més aviat possible.